Procon orienta consumidores sobre reclamações contra a Sanepar

O Procon de São José dos Pinhais orienta os consumidores sobre como registrar reclamações relacionadas aos serviços prestados pela Sanepar. A orientação vale para falta de água, interrupções no abastecimento e problemas na qualidade do produto.

O primeiro passo é procurar a Sanepar e registrar uma reclamação, informando o problema e solicitando uma solução. O atendimento pode ser feito pelo WhatsApp (41) 99544-0115 ou pela Central 0800 200 0115.

O consumidor deve guardar o número do protocolo. Em casos de falta de água ou alteração na qualidade, o protocolo comprova que o consumidor comunicou a empresa e solicitou providências. Segundo Jaiderson Rivarola, superintendente do Procon-SJP, o registro é fundamental caso o problema não seja solucionado.

Se a situação persistir, moradores podem registrar uma reclamação no Procon Municipal, por e-mail ou presencialmente. Para isso, é necessário apresentar o relato do problema, documentos pessoais ou contrato social, comprovante de residência, protocolos da Sanepar e uma conta de água com a matrícula do imóvel.

O Procon-SJP atua na orientação e proteção dos consumidores e na mediação das relações de consumo, e recebe demandas sobre falhas em serviços de água e energia.

A orientação é que o consumidor registre todas as ocorrências e mantenha os protocolos de atendimento. Esses documentos são importantes para comprovar a tentativa de solução.

Serviço: Procon São José dos Pinhais. Endereço: Rua Dr. Manoel Ribeiro de Campos, nº 595, Centro. Atendimento: das 9h às 12h e das 13h às 15h. E-mail: [email protected]. WhatsApp: (41) 3283-6160, exclusivo para denúncias.