PROCON de São José dos Pinhais notifica Panini por atrasos e possíveis práticas abusivas na venda do álbum da Copa 2026
O PROCON de São José dos Pinhais notificou a Editora Panini Brasil após receber diversas denúncias de consumidores relacionadas à venda do álbum e das figurinhas da Copa do Mundo FIFA 2026. As reclamações envolvem principalmente atrasos na entrega de produtos adquiridos em pré-venda no site oficial da empresa.
De acordo com o órgão de defesa do consumidor, clientes relataram mudanças constantes nos prazos de entrega sem comunicação clara por parte da editora. Além disso, consumidores também apontaram dificuldades para realizar cancelamentos e obter reembolso dos pedidos.
Outro ponto que está sendo apurado pelo PROCON envolve possíveis práticas abusivas relacionadas às chamadas figurinhas “Legend”, consideradas raras e comercializadas com baixíssima probabilidade de obtenção.
A investigação busca esclarecer a falta de transparência sobre as chances reais de encontrar determinadas figurinhas, os custos médios necessários para completar o álbum e os critérios utilizados pela empresa na distribuição das cartas raras.
Na notificação enviada à Panini, o PROCON exige esclarecimentos formais sobre os problemas relatados pelos consumidores, além da apresentação de um cronograma definitivo de entrega dos produtos. O órgão também solicita a garantia de canais efetivos de atendimento e a divulgação clara das probabilidades de obtenção das figurinhas raras.
Segundo Jaiderson Rivarola, Superintendente do PROCON São José dos Pinhais, a ausência dessas informações pode induzir consumidores, especialmente crianças e adolescentes, ao consumo excessivo e financeiramente desproporcional, contrariando o Código de Defesa do Consumidor.
Caso a empresa não apresente resposta dentro do prazo estabelecido, poderá ser autuada e sofrer sanções administrativas previstas na legislação consumerista.
